0 MDL
Finalizează comandaUltima actualizare: 3 septembrie 2026
Prezenta politică explică transparent cum sunt prelucrate datele cu caracter personal atunci când vizitați babyplants.md, creați un cont, ne contactați sau plasați o comandă.
1. Operatorul datelor și contact
Operatorul este SRL „SAMBO TRANS”, administratorul magazinului online BabyPlants. Adresă de contact: mun. Chișinău, str. Alba Iulia 75, etajul 9, biroul 7, clădirea MGM, Republica Moldova. E-mail pentru întrebări și exercitarea drepturilor: webbabyplants@gmail.com. Telefon: +373 78 787 807.
2. Cadrul legal și principiile aplicate
Prelucrarea este realizată în principal conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, în vigoare din 23 august 2026, în special principiilor din art. 5, temeiurilor din art. 6 și obligațiilor de informare din art. 12–14. Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) se aplică atunci când sunt îndeplinite condițiile sale teritoriale, inclusiv pentru oferirea de bunuri ori monitorizarea persoanelor aflate în Uniunea Europeană.
Respectăm legalitatea, echitatea și transparența, limitarea scopului, reducerea la minimum a datelor, exactitatea, limitarea stocării, integritatea, confidențialitatea și responsabilitatea.
3. Ce date prelucrăm, de ce și în baza cărui temei
| Activitate | Date | Scop | Temei | Păstrare |
|---|---|---|---|---|
| Cont de client | nume, prenume, e-mail, telefon, parolă criptată, adrese, preferințe | crearea și administrarea contului | demersuri la cerere și executarea contractului, art. 6 | pe durata contului; conturile inactive pot fi șterse sau anonimizate după 3 ani, cu păstrarea separată a documentelor obligatorii |
| Comenzi, plată la livrare și livrare | date de identificare și contact, adresă, produse, valoare, instrucțiuni, istoric și statut | confirmare, pregătire, livrare, facturare, retur, garanție și suport | contract și obligații legale, art. 6 | datele operaționale: până la 3 ani după finalizarea relației; documentele financiar-contabile: termenul impus de lege |
| Contact, apel invers, solicitări și reclamații | nume, e-mail, telefon, mesaj și istoricul comunicării | răspuns și soluționare | demersuri precontractuale, contract sau interes legitim | 12 luni de la închiderea solicitării sau pe durata necesară apărării unui drept |
| Retururi și garanții | date de contact, comandă, produs, motiv, imagini sau alte dovezi furnizate | gestionarea returului, garanției și obligațiilor față de consumator | contract și obligație legală | termenul legal aplicabil și durata necesară soluționării eventualelor litigii |
| Newsletter | e-mail, IP, data și versiunea consimțământului, confirmarea abonării | noutăți, recomandări și oferte BabyPlants | consimțământ distinct, liber și retractabil | până la dezabonare sau cel mult 24 luni de inactivitate; dovada consimțământului poate fi păstrată încă 3 ani |
| Recenzii | nume/pseudonim, evaluare și text | publicarea și moderarea experienței despre produse | acțiunea utilizatorului și interes legitim | cât timp produsul/recenzia este relevantă sau până la o cerere justificată de ștergere |
| Securitate și funcționarea site-ului | IP, identificatori de sesiune, data/ora, pagini solicitate, tip browser/dispozitiv și erori | securitate, prevenirea fraudei, diagnostic și funcționare | interes legitim și obligația de securitate, art. 32 | de regulă maximum 12 luni, dacă un incident nu impune păstrarea mai lungă |
Câmpurile marcate obligatoriu sunt necesare pentru furnizarea serviciului solicitat. Dacă nu le oferiți, este posibil să nu putem crea contul, procesa comanda, efectua livrarea sau răspunde solicitării. Datele sunt furnizate direct de dvs.; unele date tehnice sunt generate automat când folosiți site-ul.
4. Consimțământul
Nu folosim consimțământul atunci când prelucrarea este necesară pentru comandă, contract, livrare ori o obligație legală. Pentru newsletter și cookie-uri neesențiale cerem o acțiune afirmativă separată; căsuțele nu sunt pre-bifate. Înregistrăm dovada alegerii. Consimțământul poate fi retras oricând, la fel de ușor cum a fost acordat, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Newsletterul include opțiune de dezabonare, iar preferințele cookie se redeschid prin „Setări cookie”.
5. Cui putem transmite datele
Accesul este limitat la personalul autorizat și, strict cât este necesar, la furnizori de găzduire și mentenanță IT, e-mail, curieri sau operatori poștali, servicii de contabilitate și consultanță, precum și autorități atunci când legea o cere. Nu vindem și nu închiriem date personale. Furnizorii care acționează pentru noi sunt selectați și obligați contractual să păstreze confidențialitatea și securitatea, conform art. 28.
6. Transferuri internaționale
Încercăm să păstrăm datele în Republica Moldova sau în spații care oferă garanții adecvate. Dacă un furnizor presupune transfer către alt stat ori o organizație internațională, transferul are loc numai în condițiile art. 44–50 din Legea nr. 195/2024, pe baza unei decizii de adecvare, a clauzelor/garanțiilor corespunzătoare sau a unei derogări legale. Informații despre garanția aplicabilă pot fi solicitate la adresa de contact.
7. Cookie-uri și servicii terțe
Cookie-urile strict necesare sunt folosite pentru sesiune, coș, limbă, monedă, securitate și păstrarea opțiunii de consimțământ. Cookie-urile de preferințe, analiză sau marketing rămân dezactivate până la acord. Lista, duratele și opțiunile sunt descrise în Politica de cookies. Hărțile, rețelele sociale sau alte servicii terțe pot primi date tehnice numai când sunt activate ori accesate de utilizator, conform regulilor proprii ale furnizorului.
8. Decizii automate
Nu luăm decizii exclusiv automatizate și nu realizăm profilare care să producă efecte juridice sau efecte similare semnificative asupra dvs.
9. Securitate și incidente
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice proporționale cu riscul: HTTPS, control al accesului, parole protejate, copii de siguranță, actualizări, jurnalizare și limitarea accesului. Nicio transmitere nu poate fi garantată absolut. Breșele sunt evaluate și, când legea o cere, notificate CNPDCP în cel mult 72 de ore și persoanelor afectate fără întârzieri nejustificate, conform art. 33–34.
10. Drepturile dvs.
În condițiile art. 13–22, puteți cere: informare și acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, retragerea consimțământului și intervenție umană în cazul unei decizii automate. Trimiteți cererea la webbabyplants@gmail.com. Putem solicita informații strict necesare verificării identității. Răspundem, de regulă, în cel mult o lună; pentru cereri complexe termenul poate fi prelungit cu până la două luni, cu informarea motivată în prima lună.
Dacă apreciați că drepturile nu v-au fost respectate, puteți depune plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) sau vă puteți adresa instanței competente.
11. Copii
Magazinul nu este destinat direct copiilor și nu colectăm cu bună știință date de la copii pentru marketing. Pentru servicii ale societății informaționale bazate pe consimțământ se aplică regulile de vârstă și autorizare ale reprezentantului legal prevăzute de Legea nr. 195/2024.
12. Modificări
Putem actualiza politica pentru a reflecta schimbări legale, tehnice sau operaționale. Versiunea curentă și data actualizării sunt publicate pe această pagină; schimbările importante vor fi comunicate prin mijloace rezonabile.